FAQ

Pedidos

Pedidos para o Brasil

 

Os pedidos com envio para o território Brasileiro serão postados pelos correios e cobrados conforme sua tabela vigente, para os clientes de SP e região pode selecionar a opção de retirada na loja após agendamento.

 

 

Pedidos Internacionais International Shipping  

 

As encomendas feitas com entrega internacional, serão cobradas as remessas de acordo com a tabela de postagem internacional dos correios, de acordo com o valor da compra o cliente terá um desconto na postagem

 

The orders made with international delivery, will be charged the shipments according to the international posting table of the mails, according to the value of the purchase the customer will have a discount on the postage

 

 

Tarifas alfandegárias & outras taxas  Customs duties & other fees

 

Os produtos estão sujeitos à cobrança de impostos de acordo com a política aduaneira de cada país, estes custos serão de responsabilidade do cliente para ter a liberação do pedido.

The products are subject to the collection of taxes according to the customs policy of each country, these costs will be the responsibility of the customer to have the release of the order.

Devoluções

Devoluções  

 

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data da entrega. Todas as trocas e cancelamentos podem ser realizados diretamente em "Minhas Compras", nos tópicos "Realizar Troca" ou "Cancelar Pedido" e devem obedecer aos prazos e condições aqui estabelecidas..

 

 

Itens danificados ou incorretos  

 

A troca ou devolução de produto com defeito, deverá ser requisitada no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.

. Importante esclarecer que o parágrafo primeiro do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, dispõe que o fabricante tem o prazo de até 30 (trinta) dias para sanar vícios ou defeitos. Caso o prazo ultrapasse os 30 (trinta) dias, o USUÁRIO poderá, a seu critério: (i) receber um produto novo; (ii) cancelar a compra ou ainda ter o desconto proporcional ao valor do conserto.

Caso seja entregue produto diverso ao originalmente adquirido, o USUÁRIO deverá recusar ou, caso a entrega seja efetivada, solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento pelo email sac@worldbooks.com.br

.

 

 

Trocas  

Só será aceita a troca do produto ou arrependimento da compra, caso o produto adquirido pelo USUÁRIO esteja:

  • a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

  • b) Sem indícios de uso ou consumo;

  • c) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

 A WORLDBOOKS somente efetuará a troca de produtos após a confirmação de que as condições descritas descritas acima foram atendidas. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento do produto pela WORLDBOOKS ou VENDEDOR.

Caso não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

Assim que a solicitação de troca ou devolução for feita, o USUÁRIO receberá um e-mail com os prazos e procedimentos para a coleta do produto, que poderá variar de acordo com a sua região

.

Worldbooks Revistas Importadas 

Razão Social: Walberto da Silva Rodrigues

 +55 11  3473 5212 

 CNPJ 21.114.613/0001-20  Rua Samuel Brenner, 06  - Bom Retiro SP - BRASIL

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